Tổng Quan
Chăm sóc khách hàng là một yếu tố hết sức quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp tới trải nghiệm cá cược của khách hàng.
Nhưng yếu tố quan trọng này lại bị một số nhà cái phớt lờ đi, và thật tệ nếu khách hàng đang bế tắc và tốn thời gian để xử lý vấn đề phát sinh khi đang cược.
Biết được CSKH là yếu tố quan trọng, bởi vì KTO là một trong những thương hiệu nhà cái tập trung cao trong việc mang lại trải nghiệm thuận tiện nhất cho người chơi.
Thậm chí một cách nói hoa mỹ hơn là một sự sảng khoái cho trải nghiệm cá cược
Cách liên hệ chăm sóc khách hàng KTO
Bộ phận chăm sóc khách hàng luôn nằm ở cuối mỗi trang với nút màu xám
Chat trực tuyến với KTO 💬
Sau khi bạn truy cập vào bộ phận chăm sóc khách hàng – bạn sẽ chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng.
Nếu bạn nhấn nút thu nhỏ thì khung chat này luôn hiển thị ở phía trên màn hình trong quá trình bạn giải trí tại KTO.
Tính năng này có thể nói là siêu thuận tiện trên thị trường hiện nay so với các nhà cái khác.
Hotline KTO 📱
Có một số khách hàng muốn gọi điện trực tiếp đến bộ phần CSKH của KTO để trao đổi nhanh vấn đề.
Lúc này CSKH KTO sẽ chủ động gọi cho bạn.
Do đó bạn cũng có thể truy cập vào bộ phận CSKH để có thể trao đổi hoặc yêu cầu số hotline trong trường hợp khẩn cấp.
Email KTO 📧
Có những trường hợp cần khiếu nại chi tiết các bạn nên sử dụng hệ thống email để gửi thông tin cho bộ phận CSKH: vn@thekto.com đây là email chính thức của KTO.
Forum / Fanpage
Hiện tại KTO có các kênh truyền thông mạng xã hội để quảng bá hình ảnh của mình trên thị trường Việt Nam:
Youtube – KTO Châu Á: https://www.youtube.com/channel/UCkkUOUnSvsPq-TYe49CjNzw
Facebook – KTO Châu Á: https://www.facebook.com/KTOChauA
Instagram – KTO Châu Á: https://www.instagram.com/ktochaua/
Địa chỉ của KTO
Hiện nay KTO có đã có mặt ở nhiều quốc gia gồm: Brazil, Peru, Việt Nam và khu vực Châu Á.
Địa chỉ văn phòng hiện nay của KTO đại diện cho Việt Nam và Châu Á nằm ở Philippines:
Bạn có thể liên hệ chăm sóc khách hàng KTO trong trường hợp nào?
Sau đây là một số các trường hợp mà bạn cần liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng KTO để được hổ trợ nhanh hơn.
Gặp vấn đề về tài khoản
- Tài khoản của ban bị khóa: Đây là trường hợp nghiêm trọng mà bạn cần phải liên hệ với bộ phận CSKH để có được câu trả lời chính xác và phương án giải quyết hợp lý nhất.
- Quên mật khẩu đăng nhập: Một trường hợp thường xảy ra đối với người chơi. Có lúc bạn sẽ loay hoay không biết cách lấy lại mật khẩu thì bộ phận CSKH sẽ hổ trợ bạn nhanh hơn.
- Thay đổi thông tin tài khoản: Vì một lý do nào đó bạn cần thay đổi thông tin người dùng như email, số điện thoại mà quá trình gặp sự cố như không nhận được email hay OTP qua tin nhắn. Bạn sẽ phải cần đến sự trợ giúp của CSKH của KTO.
Cách thức nạp tiền và gửi tiền
Nạp tiền Rất nhiều người chơi mới sẽ bỡ ngỡ và loay hoay trong việc nạp tiền lần đầu tiên.
Sẽ có những câu hỏi đại loại như “nạp tiền như thế nào?”, “tiền đã vào tài khoản hay chưa”, “phương thức nạp tiền”, v.v… rất nhiều câu hỏi mình không thể liệt kê hết ở đây.
Rút tiền: Trường hợp này cũng tương tự và cấp thiết với người chơi.
Trong quá trình rút tiền sẽ có đôi lúc tiền về tài khoản chậm, bạn cần phải trao đổi với CSKH để quá trình này được xúc tiến nhanh hơn.
Nhưng vẫn có vài trường hợp không thể rút tiền được vì người chơi vi phạm các điều khoản tại KTO, do đó bộ phận CSKH sẽ có thông tin cụ thể về các trường hợp khác nhau.
Thắc mắc về khuyến mãi
Sẽ có nhiều thắc mắc về khuyến mãi tại KTO như sau:
- Các khuyến mãi hiện tại: Ở từng thời điểm cụ thể hay các sự kiện nóng trong năm, bộ phận marketing của KTO sẽ cho ra nhiều khuyến mãi khác nhau. Bộ phận CSKH sẽ cho bạn các khuyến mãi hấp dẫn đang có hiện tại.
- Điều kiện nhận khuyến mãi: Nhiều trường hợp người chơi sẽ không rõ cách tham gia khuyến mãi và nhận khuyến mãi. CSKH của KTO sẽ phân tích kỹ càng cho các bạn làm sao để tham gia và nhận được khuyến mãi.
- Giải quyết các khiếu nại về khuyến mãi: Đôi khi bạn sẽ gặp một vài vấn đề không rõ như nhận khuyến mãi không đúng, lỗi trả thưởng khuyến mãi v.v…
Các câu hỏi liên quan đến về đề trải nghiệm sản phẩm tại KTO
- Cách thức cược: Với người chơi mới trên một nền tảng mới của KTO, bạn sẽ gặp khó khăn một chút về cách thức đặc cược Thể thao tại KTO. Bộ phận CSKH sẽ liệt kê cho các bạn các bài viết và video hướng dẫn cụ thể hoặc trao đổi thao tác trực tiếp thông qua hệ thống chat trực tuyến.
- Trải nghiệm các game Casino, Slot, Lô Đề: CSKH KTO sẽ hướng dẫn bạn chi tiết các thắc mắc về trải nghiệm này.
- Các lỗi trả thưởng: cược thắng nhưng không được trả tiền, không hủy cược được, cược không chấp nhận nhưng tiền không trả về tài khoản, v.v…
Trở thành đại lý của KTO
Việc trở thành đại lý KTO sẽ khiến bạn hưởng lợi rất nhiều, dù vậy, để cho thao tác nhanh hơn và quá trình nộp đơn diễn ra nhanh chóng, bạn sẽ muốn liên hệ CSKH để được hướng dẫn nhanh.
Đồng thời, bạn cũng sẽ muốn biết 4 quyền lợi lớn khi trở thành đại lý KTO – Xem chi tiết
Các câu hỏi thường gặp
Các vấn đề liên quan tới chăm sóc khách hàng của KTO được giải đáp tại đây
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của KTO là ai?
Đội ngũ chăm sóc khách hàng chính là những người sẽ giúp thành viên giải đáp những thắc mắc mà họ gặp phải.
Tiêu chí để nhà cái KTO lựa chọn đội ngũ này chính là:
– Là đội ngũ sở hữu kiến thức tư vấn và chuyên môn cá cược trực tuyến. Đồng thời hiểu được sự vận hành mọi chức năng tại website KTO 👍.
– Đội ngũ này luôn nắm bắt được tất cả các trải nghiệm của người chơi trong quá trình mới khởi tạo tài khoản và hiểu rõ khách hàng đang gặp vấn đề gì trong quá trình trải nghiệm cược.
Để có được điều này, KTO đã sử dụng công nghệ để hổ trợ đội ngũ tư vấn.
Chăm sóc khách hàng của KTO có tốt không?
Bộ phận CSKH của KTO được hổ trợ bởi một nền tảng thông minh và thân thiện với người dùng.
Nếu bạn gặp vấn đề ở bất kỳ đầu trên nền tảng giải trí của KTO thì bộ phận CSKH đều nhận biết được thông qua hạ tầng quản lý phía sau (back-end).
Từ đó KTO sẽ phản hồi nhanh nhất và tiết kiệm thời gian trải nghiệm cho khách hàng.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn nhiệt huyết và sự tận tâm khi làm việc, bởi vì thái độ phục vụ khách hàng là yếu tố quyết định sự uy tín của nhà cái KTO 👏.
Do đó, tất cả các nhân viên làm việc tại bộ phận tư vấn. Họ đều được rèn luyện kỹ năng làm việc chuyên nghiệp và cách thức tư vấn nhiệt tình nhất.
Kết luận
Qua bài viết, bạn đã biết cách thức để liên hệ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng nhanh nhất như thế nào chưa?
Ngoài ra, ngay bây giờ nếu bạn còn đang thắc mắc, hãy để lại bình luận ngay dưới bài viết này của chúng tôi.
CSKH KTO sẽ đưa ra phản hồi nhanh và cụ thể nhất.
Đừng quên đón xem những giá trị cốt lõi khác của Nhà cái KTO tuyệt vời này, bạn nhé!